"WhatsApp'tan 10.000 kişiye mesaj atmak kaça mal olur?" Cevap, mesaj sayısına değil konuşma sayısına ve kategorisine bağlıdır. Bu rehber ücretlendirme mantığını ve maliyeti düşürme taktiklerini açıklar.
Konuşma Bazlı Model Nasıl Çalışır?
- İşletme bir kullanıcıya şablonlu mesaj gönderdiğinde 24 saatlik konuşma penceresi açılır ve kategorisine göre ücretlenir.
- Aynı pencere içinde o kişiye attığınız ek mesajlar yeni ücret doğurmaz.
- Müşteri size yazarsa "hizmet konuşması" açılır; 24 saat içindeki tüm yanıtlarınız bu kapsamdadır.
Kategoriler ve Göreli Maliyet
| Kategori | Örnek | Göreli maliyet |
|---|---|---|
| Pazarlama | Kampanya, sepet kuponu, duyuru | En yüksek |
| Hizmet (utility) | Sipariş onayı, kargo bildirimi | Düşük |
| Doğrulama (auth) | OTP kodları | Düşük |
Not: Birim fiyatlar Meta tarafından ülke bazında belirlenir ve dönemsel güncellenir; güncel tarifeyi Meta'nın fiyat sayfasından doğrulayın. Türkiye tarifesinde pazarlama konuşması, hizmet konuşmasının birkaç katıdır.
Maliyeti Düşüren 5 Taktik
- Müşteriyi konuşturun: Müşteri başlatan konuşmalar daha ekonomiktir; sitenize WhatsApp butonu koyun, QR kullanın.
- Pencereyi verimli kullanın: 24 saat içinde göndereceklerinizi tek konuşmada toplayın; ertesi güne sarkıtıp yeni pencere açmayın.
- Kategori disiplinine uyun: Kargo bildirimini pazarlama şablonuyla atmak, aynı mesaja kat kat fazla ödemektir.
- Segmentle daraltın: 10.000 kişilik "herkese" kampanyası yerine 3.000 kişilik doğru segment — hem ucuz hem yüksek dönüşüm.
- Listeyi temizleyin: Ölü numaralara açılan pencereler boşa gider; teslim edilemeyenleri düzenli ayıklayın.
Örnek Hesap
5.000 kişilik pazarlama kampanyası = 5.000 pazarlama konuşması. %2 dönüşümle 100 sipariş geldiğini varsayın: konuşma maliyetini sipariş başına böldüğünüzde, edinme maliyetinin çoğu reklam kanalının altında kaldığını göreceksiniz. Kesin rakam için kendi ortalama sepetinizle rapor ekranındaki gerçek veriyi kullanın.
