Sıkça Sorulan Sorular

Merak ettikleriniz burada. Sorunuzun cevabını bulamazsanız bize her zaman yazabilirsiniz.

Kurulum ve Bağlantı

Demo talebinizi ilettikten sonra ekibimiz sizinle iletişime geçer, şirket hesabınızı oluşturur ve paketinizi aktive eder. Ardından WhatsApp Business hesabınızı Embedded Signup ile tek tıkla bağlayıp dakikalar içinde mesaj göndermeye başlayabilirsiniz.

Hayır. Embedded Signup özelliği sayesinde WhatsApp Business hesabınız Meta üzerinden tek akışta panele bağlanır. Telefon numarası kaydı ve webhook aboneliği otomatik yapılır — hiçbir teknik ayar gerekmez.

Evet. Büyüme ve üzeri paketlerde Excel dosyası ile binlerce müşteriyi saniyeler içinde içe aktarabilirsiniz. Ad, telefon, etiket ve izin bilgileri otomatik eşleştirilir.

Evet. Ekibinizi davet edebilir, her kullanıcıya rol atayabilirsiniz. Şirket admini tüm özelliklere erişirken standart kullanıcılar mesaj gönderimi ve müşteri yönetimi gibi sınırlı yetkilerle çalışır.

Kampanyalar ve Gönderim

Flowoy'un ban koruma sistemi gönderim hızınızı akıllıca sınırlar ve hesabınızın kalite skorunu (0–100) sürekli izler. Skor düşerse gönderim otomatik duraklatılır; dakika, saat ve gün bazında limitleri kendiniz de ayarlayabilirsiniz.

Şablonlar Meta'ya onay için gönderilir; onay genellikle birkaç dakika ile 24 saat arasında tamamlanır. Onay durumunu (beklemede / onaylandı / reddedildi) panelden anlık takip edebilirsiniz. Ayrıca sektörünüze uygun hazır şablon kütüphanemizden de yararlanabilirsiniz.

Evet. Çalışan bir kampanyayı istediğiniz an duraklatabilir, daha sonra kaldığı yerden devam ettirebilirsiniz. İlerleme çubuğu, gönderilen ve başarısız mesaj sayıları gerçek zamanlı güncellenir.

Evet. Belirli tarih ve saatte tek seferlik gönderim ya da her gün / her hafta gibi tekrarlayan zamanlamalar kurabilirsiniz. Bayram ve resmi tatiller için özel tatil mesajı kuralları da tanımlanabilir.

Elbette. Her mesajın durumu (gönderildi / teslim edildi / okundu / başarısız) kayıt altındadır. Raporlar ekranında teslim ve okunma oranlarını grafiklerle takip edebilirsiniz.

E-Ticaret, ERP ve Mevzuat

Ticimax, İkas, IdeaSoft, Qukasoft, Shopify, Trendyol ve WooCommerce hazır entegrasyon olarak sunulur. Siparişler 15 dakikada bir otomatik senkronize edilir. Listede olmayan platformlar için API ve webhook altyapımız kullanılabilir. (Profesyonel paketi)

Ticimax ve Qukasoft mağazanızda ödeme yapmadan sepetini terk eden müşteriler otomatik tespit edilir. Sistem, tanımladığınız akışa göre sepet içeriği ve tutar bilgisini içeren kişiselleştirilmiş bir WhatsApp hatırlatması gönderir.

Evet. Kayıt sırasında Kullanım ve Veri İşleme Sözleşmesi onayı; kim, ne zaman ve hangi IP adresinden bilgisiyle kayıt altına alınır. Ayrıca her müşteri için IYS/KVKK izin durumu saklanır ve izinsiz numaralara gönderim engellenebilir.

Evet, Profesyonel paketi SAP, Logo Tiger ve Eta bağlantılarını destekler. Ayarlar ekranındaki ERP sekmesinden bağlantı bilgilerinizi tanımlamanız yeterlidir.

Her şirketin verileri birbirinden tamamen izole tutulur. Tüm kritik işlemler denetim kaydına (audit log) yazılır; istenmeyen numaralar kara liste ile korunur ve sistem %99,9 erişilebilirlik ile çalışır.

Sorunuzun Cevabını Bulamadınız mı?

Destek ekibimiz tüm sorularınızı yanıtlamaya hazır.