Bu Gizlilik Politikası; flowoy.com web sitesini ziyaret ettiğinizde, Flowoy platformuna kayıt olduğunuzda veya hizmetlerimizi kullandığınızda kişisel verilerinizin 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu ("KVKK") kapsamında nasıl işlendiğini açıklar.
1. Veri Sorumlusu
Kişisel verileriniz, veri sorumlusu sıfatıyla Flowoy (Protechsoft — Tolga Kalafat) tarafından işlenmektedir. Adres: Kaledere Mah. Kasaplar Sok. No:6/2 Ünye / Ordu. Bize info@flowoy.com veya info@protechsoft.com.tr adresinden, +90 531 627 81 91 numaralı telefondan ulaşabilirsiniz.
2. İşlenen Kişisel Veriler
- Kimlik ve iletişim verileri: ad soyad, e-posta, telefon, şirket adı (kayıt ve demo formlarında).
- İşlem güvenliği verileri: IP adresi, giriş kayıtları, sözleşme onay zamanı ve onaylayan bilgisi.
- Kullanım verileri: panel işlem kayıtları (denetim kaydı), mesaj gönderim istatistikleri.
- Müşteri şirket verileri: Platform kullanıcısı şirketlerin yüklediği son müşteri verileri (ad, telefon, izin durumu, sipariş ve sadakat bilgileri). Bu verilerde Flowoy veri işleyen, müşteri şirket veri sorumlusu konumundadır; alıcı izinlerinin (İYS/KVKK) alınması, ispatı ve izinsiz gönderimden doğan sorumluluk mesajı gönderen şirkete aittir.
- Çerez verileri: oturum ve tercih çerezleri.
3. İşleme Amaçları ve Hukuki Sebepler
- Hizmetin sunulması, hesabın oluşturulması ve yönetilmesi — sözleşmenin kurulması ve ifası (KVKK m.5/2-c)
- Demo taleplerinin yanıtlanması ve iletişim — meşru menfaat (KVKK m.5/2-f)
- Yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi (denetim kaydı, işlem güvenliği) — hukuki yükümlülük (KVKK m.5/2-ç)
- Ticari elektronik ileti gönderimi (bülten) — açık rıza (KVKK m.5/1) ve 6563 sayılı Kanun ile İYS mevzuatına uygun olarak
4. Veri Satışı Yasağı — Açık Taahhüdümüz
Flowoy'a kaydedilen hiçbir firma müşterisi verisi, hiçbir koşul altında başka firmalara satılmaz, kiralanmaz, takas edilmez veya pazarlama amacıyla paylaşılmaz. Bu taahhüt; isim, telefon, mesaj içerikleri, sipariş bilgileri, sadakat verileri ve bu verilerden türetilen tüm bilgileri kapsar.
- Verileriniz üçüncü taraf reklam ağlarına aktarılmaz; reklam amaçlı profilleme yapılmaz.
- Şirketler arası tam veri izolasyonu uygulanır; hiçbir müşteri başka bir müşterinin verisine erişemez.
- Bu taahhüt Kullanım Koşulları'nın 6. maddesinde sözleşmesel yükümlülük olarak da düzenlenmiştir.
5. Verilerin Aktarılması
Verileriniz yalnızca; hizmetin gerektirdiği ölçüde Meta Platforms (WhatsApp Business API) altyapısına, barındırma ve e-posta hizmet sağlayıcılarımıza ve yasal zorunluluk hâlinde yetkili kamu kurumlarına aktarılır. Bunun dışında hiçbir üçüncü tarafa aktarım yapılmaz.
6. WhatsApp / Meta (WABA) Politikalarına Uyum
Flowoy, resmi WhatsApp Business Platform üzerinde çalışır ve veri işleme süreçlerinde Meta'nın İş Veri İşleme Koşulları ile WhatsApp Business Mesajlaşma Politikası'na uyar. Meta'nın yasakladığı hiçbir veri toplama, işleme veya paylaşma faaliyeti yapılmaz. Mesaj içerikleri yalnızca hizmetin sunulması amacıyla işlenir; içerikler üzerinden bağımsız profilleme veya ticarileştirme yapılmaz.
7. Saklama Süreleri
Kişisel veriler; üyelik süresince ve ilgili mevzuatta öngörülen zamanaşımı süreleri boyunca (ör. 6563 sayılı Kanun kapsamındaki kayıtlar için 3 yıl, genel zamanaşımı için 10 yıl) saklanır; sürenin sonunda silinir, yok edilir veya anonim hâle getirilir. Sözleşme sona erdiğinde platform verileri, talep üzerine 30 gün içinde dışa aktarılır ve ardından geri döndürülemez şekilde silinir.
8. Çerezler
Sitemizde zorunlu çerezler (oturum güvenliği) ve tercih çerezleri (yerel depolama) kullanılır. Pazarlama amaçlı üçüncü taraf takip çerezi kullanılmamaktadır. Tarayıcı ayarlarınızdan çerezleri dilediğiniz an silebilirsiniz.
9. KVKK Kapsamındaki Haklarınız
KVKK'nın 11. maddesi uyarınca; kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme, bilgi talep etme, işleme amacını öğrenme, aktarıldığı üçüncü kişileri bilme, düzeltilmesini isteme, silinmesini veya yok edilmesini talep etme, otomatik sistemlerle analiz sonucuna itiraz etme ve zarara uğramanız hâlinde tazminat talep etme haklarına sahipsiniz. Taleplerinizi info@flowoy.com adresine iletebilirsiniz; başvurunuz en geç 30 gün içinde ücretsiz sonuçlandırılır.
10. Veri Güvenliği ve Değişiklikler
Verileriniz şifreli bağlantılar (TLS) üzerinden iletilir; erişimler rol bazlı yetkilendirme ve denetim kaydı ile korunur. Bu politika gerektiğinde güncellenebilir; güncel sürüm her zaman bu sayfada yayımlanır ve önemli değişiklikler panel bildirimiyle duyurulur.