İYS (İleti Yönetim Sistemi), 6563 sayılı Elektronik Ticaretin Düzenlenmesi Hakkında Kanun kapsamında, ticari elektronik ileti izinlerinin merkezi olarak tutulduğu resmi platformdur. SMS ve e-postayla sınırlı sanılsa da kural nettir: kanal fark etmeksizin ticari amaçlı her elektronik ileti — WhatsApp dahil — izin gerektirir.
Temel Kavramlar: 3 Dakikada İYS
- Ticari elektronik ileti: Mal/hizmet tanıtımı, kampanya ve promosyon amaçlı her mesaj. Sipariş onayı gibi hizmet gereği bilgilendirmeler bu kapsamda değildir.
- Onay (opt-in): Alıcının, ticari ileti almayı önceden kabul etmesi. Sözlü, yazılı veya elektronik alınabilir — ama ispatlanabilir olmalıdır.
- Ret (opt-out): Alıcı dilediği an çıkabilir; talep en geç 3 iş günü içinde işlenmek zorundadır.
- İYS kaydı: Hizmet sağlayıcılar izinlerini İYS'ye yükler; vatandaş iys.org.tr üzerinden izinlerini görüp iptal edebilir.
WhatsApp Tarafında Uyum Nasıl Sağlanır?
- İzni doğru toplayın: Web formu, sipariş akışındaki onay kutusu, mağaza QR'ı… "Kampanyalardan haberdar olmak istiyorum" açık ve ayrı bir onay olmalı; sözleşmeye gömülmemeli.
- Kayıt tutun: Kim, ne zaman, hangi kanaldan izin verdi? Müşteri kartında izin geçmişi saklanmalı.
- Çıkışı kolaylaştırın: "Listeden çıkmak için İPTAL yazın" gibi net bir yol sunun; talebi anında işleyin.
- Kara listeyi uygulayın: Çıkan numaraya bir daha ticari ileti gitmemeli — Flowoy bunu otomatik yapar.
⚠️Sorumluluk mesajı gönderen firmadadır: izinsiz gönderimden doğan idari para cezaları ve ispat yükü, platformu değil göndereni bağlar. Detaylar Kullanım Koşulları'nda.
Sık Karıştırılanlar
- "Müşterim zaten benden alışveriş yaptı, izin gerekmez." Yanlış — mevcut müşteriye tanıtım iletisi için de onay esastır (belirli esnaf istisnaları hariç).
- "Sipariş bildirimleri de İYS'ye tabi." Hayır — kargo/sipariş durumu gibi hizmet gereği bildirimler ticari ileti değildir; izin şartı aranmaz.
- "WhatsApp'ta kural yok." Kanal bağımsızdır; WhatsApp üzerinden atılan kampanya da SMS ile aynı kurala tabidir.
