Dönüşüm oranı, mağazanıza gelen ziyaretçilerin yüzde kaçının siparişe dönüştüğüdür. Trafiği ikiye katlamak pahalıdır; dönüşümü %1'den %2'ye çıkarmak ise aynı reklam bütçesiyle cironuzu ikiye katlar. İşte kanıtlanmış 12 taktik:
Hız ve Deneyim (1-4)
- 3 saniye kuralı: Sayfa 3 saniyede açılmıyorsa ziyaretçinin yarısını kaybettiniz. Görselleri sıkıştırın, gereksiz eklentileri temizleyin.
- Mobil önce: Trafiğin %80'i mobil; ödeme akışınızı telefonla bizzat test edin.
- Misafir ödeme: Zorunlu üyelik, sepet terkinin klasik sebebidir.
- Net kargo bilgisi: Kargo ücreti sürprizi son adım terklerinin bir numaralı nedeni — baştan gösterin.
Güven Sinyalleri (5-8)
- Gerçek yorumlar: Değerlendirme sayısı ve fotoğraflı yorumlar dönüşümün sessiz kahramanıdır; teslimat sonrası WhatsApp talebiyle düzenli toplayın.
- İade politikası görünür olsun: "14 gün koşulsuz iade" korkuyu azaltır.
- Canlı destek kapısı: Karar anındaki tek soru sipariş kaybettirir; sitenize WhatsApp butonu ekleyin, soruları gelen kutusunda dakikalar içinde yanıtlayın.
- Güvenlik rozetleri: SSL, güvenli ödeme logoları ve açık iletişim bilgisi.
Kurtarma ve Geri Kazanım (9-12)
- Terk sepet otomasyonu: Sepetlerin ~%70'i terk edilir; WhatsApp hatırlatması bu kaybın %25-35'ini geri getirir. Tek başına en yüksek ROI'li taktik.
- Stok bildirimi: "Gelince haber ver" — tükenen ürünün talebini kaybetmeyin, stok gelince otomatik mesajla geri çağırın.
- Fiyat düşüşü bildirimi: Takipteki ürünün indirimini haber vermek, kararsızları döndürür.
- Uyuyan müşteri kampanyası: 90 gündür sipariş vermeyenlere segment bazlı "sizi özledik" kurgusu.
+%30Yalnızca terk sepet + kargo bildirimi + değerlendirme talebi üçlüsünü kuran Flowoy müşterilerinde görülen ortalama dönüşüm artışı.
Sıralama önerisi: Önce 9 (terk sepet) → sonra 1 (hız) → sonra 5 (yorumlar). Bu üçü, çabanın %20'siyle sonucun %80'ini getirir.
